艾美国际：业绩都是“抢”来的！你还在“装”斯文

艾美国际：业绩都是“抢”来的！你还在“装”斯文？


　　1 推销”：“推”就是推广品牌，“销”就是销售产品，推广品牌在先，销售产品在后。
　　2
　　28%的顾客是计划性购买，即顾客在购买前主意已定；72%的顾客是随意性购买，即受现场的氛围影响才会决定购买与否，购买多少。
　　3
　　优秀的店员能够轻松找到顾客的需求，并且能够推荐适合顾客的产品，更重要的是能够让顾客相信这就是她想要的产品，相信这款产品非常适合自己。
　　4
　　少卖一个产品，你只是丢了一个金蛋；得罪一个顾客，你就杀死了一只会下金蛋的鸡。
　　5
　　热情在销售中占95%的分量，你可能会因为过分热情失去一个顾客，你更可能因为不够热情冷若冰霜失去100个顾客！总结起来，就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤！
　　6
　　一个连自己的产品都不够了解的店员，很难相信他会把产品卖得很好。
　　7
　　一个连自己的产品都不相信的店员，很难想象她会让顾客相信他的产品值得拥有。
　　8
　　看到的是特点，讲出的是优点，劝说要用利益点，抓住顾客关注点，让顾客记住一点。
　　9
　　顾客是我们事业的基础，是给我们送钱的人！开发新客户是门店持续发展的重要条件。
　　10
　　顾客讨厌走进嘈杂、杂乱、光线暗的角落。
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　　不要讥笑，让顾客恐慌；不要傻笑，让顾客尴尬；不要皮笑肉不笑，让顾客无所适从。
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　　顾客之所以相信我们是因为我们的专业素养（商品的专业知识，对人诚信礼貌，对工作的爱岗敬业），尤其是对他们提出了有价值的专业性意见，并且能够解决其问题。
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　　一定要多用“您”、“请”、“谢谢”等礼貌用语。
　　14
　　当发现顾客有购买欲望后，要主动向顾客提出成交要求。
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　　顾客的购买信号：
　　1）当顾客不再询问而是进行思考时
　　2）当顾客不断点头表示同意时
　　3）当顾客关注退换货或者以后的优惠时
　　4）当顾客讨价还价还想打折时
　　5）当顾客跟同伴商量价格时
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　　主动成交的语言：
　　1）这个拿一个吧
　　2）这个我帮您拿到收银台
　　3）这个我先帮您装一下
　　4）我帮您算一下价格
　　5）A、B您要哪个呢
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如果可以一定要让顾客体验产品，边体验边沟通，这是销售的法宝！

　

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